Meniu Închide

Politica de retur

Datorită naturii perisabile a produselor noastre, acestea nu pot fi returnate, cu excepția conservelor sigilate, care nu au fost desigilate de Cumpărător.

În cazul în care Cumpărătorul decide să returneze unul sau mai multe produse dintre cele care pot fi returnate (respectiv exclusiv produse sigilate – conserve închise etanș, nedeschise de Cumpărător), acesta va completa formularul de retur primit în pachet odată cu produsele comandate, apoi va trimite prin curierat rapid produsele respective și formularul completat și va achita trimiterea.

În cazul returnării, produsele returnate trebuie ambalate corespunzător, astfel încât integritatea acestora să fie păstrată până la recepția lor de către Băcănia Urbană. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru produse deteriorate în timpul transportului, iar, în cazul în care produsele ajung la noi deteriorate, contravaloarea produselor respective nu se returnează.

Contravaloarea produselor returnate se restituie prin transfer în contul bancar al Cumpărătorului, conform cu datele completate de acesta în formularul de retur, în termen de 14 zile de la primirea produselor intacte prin curier.